Diffamazione sui social: come difendersi e cosa rischia chi insulta

Scrivere un commento offensivo su Facebook, Instagram o in un gruppo WhatsApp non è una "sfogata" innocente: è un reato. La Cassazione è chiara: la diffamazione via social è considerata aggravata, perché l’offesa raggiunge potenzialmente un numero indeterminato di persone.

Se sei vittima di insulti online o se qualcuno ha leso la tua reputazione, anche professionale, ecco cosa devi sapere e come devi muoverti.

1. Quando scatta la diffamazione online?

Perché si possa parlare di diffamazione devono esserci tre elementi:

• L'offesa alla reputazione: parole che ledono la dignità o la stima di una persona.

• L’assenza dell’offeso: la persona insultata non deve essere presente nella conversazione (altrimenti si parla di ingiuria, che oggi è depenalizzata, ma dà comunque diritto al risarcimento).

• La comunicazione con più persone: sui social questo requisito è sempre soddisfatto, poiché il messaggio è pubblico o visibile a un gruppo.

2. Il "kit di sopravvivenza". Cosa fare subito

Se trovi un post o un commento offensivo, non rispondere. Alimentare il conflitto potrebbe peggiorare la tua posizione. Fai invece questo prima che il post venga cancellato:

• fai uno Screenshot completo. Deve vedersi il nome dell’autore, il testo, la data e, se possibile, l’URL (il link) della pagina;

• identifica i testimoni. Se altre persone hanno commentato o visto il post, prendi nota dei loro profili (per es. con degli screenshot).

3. Querela o causa civile di risarcimento danni?

Hai due strade che possono correre parallele:

- la via penale: hai 90 giorni di tempo per sporgere querela presso le forze dell’ordine (Carabinieri, Polizia etc.) o la locale Procura della Repubblica.

- la via civile: puoi citare in giudizio l’autore per ottenere il risarcimento del danno. Spesso la minaccia di dover pagare una somma in denaro, anche tramite lettera monitoria, aggiunge efficacia alla querela e al relativo procedimento penale.

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• 1. Quali frasi sono considerate diffamatorie secondo la Cassazione?

  Non esiste un elenco chiuso, ma la Corte di cassazione ha stabilito dei criteri chiari. Un’espressione è diffamatoria quando lede l’onore o il decoro della persona, superando il limite della "continenza" (cioè quando l'offesa è gratuita e volgare).

  • Esempi pratici. La Suprema Corte ha confermato condanne per epiteti come “Sei uno stronzo” (cfr. Cassazione penale n. 13252/2021) , “Addio cazzone” (cfr. Cassazione penale n. 13252/2021), "ladro", "truffatore", "leccaculo” (cfr. Cassazione penale n. 35013/2015) rivolti a professionisti o privati sui social.

  • Insinuazioni. Anche frasi che non contengono insulti diretti ma "insinuano" comportamenti illeciti (es: "Sappiamo tutti come ha fatto i soldi quello...") possono far scattare il reato se prive di fondamento e scritte per umiliare pubblicamente.

• 2. A quanto ammonta il risarcimento danni per diffamazione online?

  In sede civile, il calcolo del danno alla reputazione non è arbitrario. Per garantire equità, i tribunali italiani utilizzano le Tabelle del Tribunale di Milano, che sono il punto di riferimento nazionale. Il risarcimento viene quantificato in base a diversi fattori:

  • Notorietà della vittima. Più la persona è conosciuta, maggiore è il potenziale danno professionale.

  • Diffusione dell'offesa. Un commento su un gruppo Facebook con 50.000 membri pesa molto più di un messaggio in una chat privata.

  • Gravità dell'accusa: Imputare a qualcuno un reato grave (es: "È un pedofilo" o "Ruba i soldi ai clienti") porta a risarcimenti sensibilmente più alti. In genere, i risarcimenti partono da poche migliaia di euro per offese lievi, fino a superare le decine di migliaia nei casi più gravi.

• 3. L'Avvocato Andy Rossi è disponibile, sia su Bolzano e Trento, che nel resto d'Italia?

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